Розділ «Задачі»
Завдання по клієнтам
Створюйте завдання, пов'язані з одним або декількома клієнтами одночасно. У полі «Клієнт» реалізовано швидкий пошук із переліку контактів. Ви можете знайти клієнта за ПІБ, назвою компанії, номером телефону або email.
Пріоритети та статуси завдань
Розставте пріоритети завдань відповідно до їхньої значущості. Залежно від важливості завдання, вона буде підсвічена певним кольором у списку завдань співробітника.
Статуси завдань — ефективний інструмент спостереження виконання завдань співробітниками. Фіксуючи статуси завдань, ви мінімізуєте кількість невиконаних завдань.
При створенні завдання для співробітника програмою за замовчуванням встановлюється статус «Призначено». Коли ваш фахівець береться за її виконання, він переводить її статус на «В роботі» та «Виконана». Якщо співробітник не приступив до завдання у визначений термін, таке завдання автоматично набуває статусу «Прострочено».
При правильному використанні пріоритетів і статусів всі ваші термінові завдання будуть виконані вчасно.
Призначення відповідальних співробітників
Ви можете створювати завдання для одного або кількох ваших співробітників. У відповідному полі реалізовано швидкий пошук на ім'я, відділ, номер телефону або sip.
Облік трудовитрат
Ваші співробітники фіксують фактичний час, витрачений на виконання того чи іншого завдання. Надалі це допоможе точніше оцінювати трудовитрати при плануванні схожих завдань.
Контроль виконання завдань
Ви можете відстежувати стан виконання завдань, контролювати прострочені завдання. Переглядати їх зручним для вас способом: у вигляді списку або на дошці (канбан).
Прикріплення файлів
Часто виникають ситуації, коли при вирішенні того чи іншого завдання виникає необхідність показати скріншот, фотографію або документ. У самій картці завдання передбачена можливість прикріплювати файли. Вам не потрібно шукати файлообмінник або використовувати месенджер.
Створення нагадувань
Нагадуйте співробітникам про необхідність виконати завдання звуковим сигналом. Для цього достатньо заповнити поля про нагадування у картці завдання.
Коментарі
Додайте необмежену кількість коментарів до кожного завдання. Переглядайте коментарі всіх завдань по одному клієнту.
